Arbeidsmediation is een waardevolle en effectieve methode om conflicten op de werkvloer op te lossen. Met name de systemische aanpak van arbeidsmediation krijgt steeds meer draagvlak. Dat heeft deze benadering mede te danken aan de succesvolle resultaten die het oplevert. Benieuwd wat deze systemische aanpak precies inhoudt en waarom het zo’n effectief instrument is om arbeidsgerelateerde conflicten op te lossen? In deze blog gaan we daar dieper op in.
Wat houdt de systemische aanpak van arbeidsmediation in?
Conflicten op de werkvloer kunnen allerlei oorzaken hebben. Arbeidsgerelateerde conflicten doen zich dan ook in allerlei vormen voor. Maar ieder conflict heeft twee gemene delers: ten eerste zijn er in ieder conflict meerdere individuen betrokken en daarnaast hebben deze betrokkenen allemaal hun eigen standpunten. De systemische aanpak maakt daarin het verschil door niet alleen naar deze individuen en hun standpunten te kijken, maar ook rekening te houden met de bredere context. Welke interacties, relaties en patronen binnen de organisatie beïnvloeden het conflict?
Voordelen van de systemische aanpak van arbeidsmediation
Door een arbeidsconflict in de bredere context te zien, ontstaat een genuanceerder beeld dat zorgt voor een aantal belangrijke voordelen, waar je zowel op de korte als op de lange termijn de vruchten van plukt:
- Beter inzicht in het conflict: door de bredere context te begrijpen, ontstaat een dieper inzicht in de oorzaken en de dynamieken van het conflict
- Langdurige, preventieve oplossingen: de oplossingen die voortkomen uit de systemische aanpak kunnen niet alleen het huidige conflict oplossen, maar ook voorkomen dat er in de toekomst soortgelijke conflicten ontstaan
- Versterking van de organisatie: het verbeteren van de relaties en de dynamieken binnen de organisatie leidt tot een positieve, productieve en vitale werkomgeving
- Verbeteren van samenwerking en creativiteit: het gezamenlijk werken aan oplossingen stimuleert de creativiteit om tot oplossingen te komen die voor alle betrokkenen acceptabel zijn
Hoe verloopt de systemische aanpak van arbeidsmediation?
De systemische aanpak van arbeidsmediation is een proces dat is onder te verdelen in vier opvolgende fasen:
- 1. Contextuele analyse: in de eerste fase voert een mediator een grondige analyse uit van de afdeling en / of organisatie, waarbij ook de structuur, de cultuur en de communicatiepatronen worden geanalyseerd
- 2. Relatie- en interactieonderzoek: vervolgens voeren de betrokken individuen gesprekken, waarin zij hun ervaringen, perspectieven en gevoelens kunnen delen
- 3. Identificatie van patronen: samen met de mediator worden patronen en dynamieken binnen de organisatie geïdentificeerd die het conflict voeden
- 4. Gezamenlijk werken aan oplossingen: in de laatste fase van de systemische aanpak vinden er gezamenlijke sessies en onderhandelingen plaats, waardoor de betrokkenen werken aan het vinden van oplossingen die passen binnen de bredere context van de organisatie en het conflict
Een krachtig instrument
Samengevat kunnen we concluderen dat de systemische aanpak van arbeidsmediation een krachtig instrument is om conflicten op de werkvloer op te lossen. Deze aanpak zorgt voor meer inzicht, heeft een preventieve functie met het oog op de toekomst en zorgt bovendien voor een positievere en meer vitale werkomgeving. Ben je benieuwd hoe je een arbeidsconflict op een goede manier begeleidt en wil je leren hoe je de systemische aanpak van arbeidsmediation op de juiste manier toepast? Schrijf je dan in voor onze opleiding arbeidsmediation.